Surfant sur l’engouement grandissant du grand public pour les vélos électriques et les VAEs, la start-up française Upway lancée en 2021 a connu une croissance exponentielle depuis sa création, au point de devenir
Un peu d’histoire
Avant de vous parler un des services et des avantages qu’offre la plateforme Upway, revenons sur l’histoire et la genèse de la jeune pousse française. Fondée en 2021 à Gennevilliers par Toussaint Wattinne et Stéphane Ficaja, deux anciens salariés de chez Uber, le projet connu un succès immédiat ! Les deux amis décidèrent de se lancer ensemble dans l’entrepreneuriat avec une idée simple mais révolutionnaire, démocratiser l’achat de vélos électriques reconditionnés !
Dès son lancement, l’entreprise connaît un vrai succès et un véritable engouement. En effet, malgré la crise sanitaire et un secteur en difficulté, Upway connaîtra une croissance forte. La promesse de
Lancée initialement uniquement en France et en Belgique, l’entreprise fait face à une demande record et croissante, et ce, comme pour tous les marchés de seconde main et d’économie circulaire. Pour répondre à cet engouement, l’entreprise décida de s’agrandir et de se développer grâce à l’appui de plusieurs levées de fonds. Aujourd’hui, Upway est déjà disponible dans 8 pays :
- Upway France 🇫🇷, upway.fr
- Upway Belgique 🇧🇪, upway.be
- Upway Allemagne 🇩🇪, upway.de
- Upway Suisse 🇨🇭, upway.ch
- Upway Autriche 🇦🇹, upway.at
- Upway Espagne 🇪🇸, upway.es
- Upway Pays-Bas 🇳🇱, upway.nl
- Upway États-Unis 🇺🇸, upway.co
Une expansion à l’internationale qui ne risque surement pas de s’arrêter là !
Que propose Upway ?
La success-story de Upway s’explique évidemment par plusieurs facteurs, néanmoins les services qu’elle propose sont l’un des ingrédients essentiels de sa réussite. En effet, bien que souvent réduit à une simple plateforme de vente de vélos électriques reconditionnés, Upway propose également la vente d’accessoires mais également le rachat de votre ancien vélo électrique !
Le rachat de votre ancien vélo électrique
Afin de renouveler leurs stocks, Upway est enclin à vous racheter votre vélo électrique. Ainsi, cela peut s’avérer une bonne solution si vous souhaitez vous débarrasser de votre ancien vélo, afin d’éventuellement financer l’achat d’un nouveau modèle, tout en faisant un geste pour la planète. Pour cela, rien de bien compliqué, il suffit de suivre quelques étapes rapides. Le prix de rachat dépend du modèle, la marque et de l’usure, mais reste globalement compétitif par rapport aux concurrents. Bien évidemment, le vélo doit être non débridé, ne doit pas être endommagé et complet. À noter, que
La vente de vélos électriques reconditionnés
Évidemment, Upway reste spécialisé dans la vente de vélos reconditionnés. Ainsi, si vous recherchez un vélos au prix de l’occasion mais dans état proche du neuf, le reconditionné peut être la solution. Avec le plus gros catalogue de vélo électrique reconditionné d’Europe et des prix très compétitifs,
Pourquoi choisir Upway ?
Les plateformes d’achats et de ventes de vélos reconditionnés ne manquent pas sur la toile, alors pourquoi choisir Upway ? En effet, malgré sa place de leader incontestable sur le marché des vélos électriques reconditionnés, il est totalement légitime de se demander pourquoi opter et faire confiance à ce site plutôt qu’un autre. Pour y répondre, nous avons listé certains des nombreux avantages qu’offre Upway.
Un catalogue unique de vélos électriques
Contrairement à Zyclora et à Tuvalum,
Les meilleurs prix du marché
La position dominante sur le marché, s’explique notamment par la stratégie du positionnement de la marque en termes de prix. En effet, Upway à la capacité de proposer les meilleurs prix, et ce, sans pour autant renier sur la qualité du reconditionnement ! Capable de proposer des réductions allant jusqu’à -60% sur certains modèles de VAE, vous êtes quasiment sûr de faire une très bonne affaire en commandant sur ce site. À savoir, que la plateforme propose des modèles pour tous les budgets, allant de 649 € à près de 8000 €.
Des vélos totalement révisés et reconditionnés
Contrairement aux vélos d’occasions, les vélos électriques vendus par Upway sont reconditionnés ! C’est-à-dire, qu’avant d’être vendu, ils sont totalement révisés et réparés. Chaque modèle est scrupuleusement vérifié par un professionnel selon un cahier des charges très précis, reposant sur 20 points clé. Ensuite, si nécessaire des réparations sont effectuées et les pièces d’usure usagées remplacées. Concernant la partie électrique, les batteries dont la capacité est inférieure à 80% de sa valeur d’origine sont systématiquement remplacées et leur moteur fait l’objet d’une attention toute particulière. En somme, bien qu’étants usagés, les vélos électriques proposés par Upway sont quasiment comme neuf.
Un an de garanti offert
Étant totalement sûr et confiant sur la qualité de leur processus de reconditionnement,
Un service après-vente très réactif
Soucieux d’offrir la meilleure expérience client même après la vente, Upway dispose d’un SAV particulièrement réactif, humain et compréhensif. En cas d’un pépin technique ou d’une simple question, le site dispose d’un service de messagerie instantanée pour échanger en direct avec un conseiller. Vous pouvez également contacter le support client en cas de problème avec votre commande ou avec votre vélo acheté sur le site.
La possibilité d’obtenir des aides financières
Contrairement à beaucoup de plateformes de ventes de vélos d’occasions ou de vélo reconditionnés, Upway à la particularité de permettre à ses clients de
Des vélos livrés prêt à l’emploi
Toujours dans l’optique de supprimer les barrières à l’achat de vélos reconditionnés,
Comment se passe une commande sur Upway ?
Comme vous l’aurez sûrement remarqué, Upway mise énormément sur l’accessibilité de leurs services et de leur site internet. Effectivement, tout est extrêmement simple et intuitif ! Mais une fois avoir trouvé son bonheur, comment se déroule le paiement, l’expédition et la livraison d’un vélo électrique reconditionné chez Upway ? Comme toujours, la plateforme fait un sans-faute.
Un paiement flexible et sécurisé
Tout d’abord, concernant le paiement en ligne, aucune inquiétude à avoir ! Upway.fr à mis en place un système de
| 💳 Moyen de paiement | 💸 Frais | 💬 Informations |
|---|---|---|
| Carte bancaire | Aucun frais | CB, Visa, Mastercard |
| Virement bancaire | Aucun frais | _ |
| Carte cadeau Upway | Aucun frais | _ |
Vous avez également la possibilité de payer en plusieurs fois pour tout achat inférieur à 5000€. Vous pouvez répartir vos paiements jusqu’à 2, 3 ou 4 fois sans frais ou 10 fois avec 3% de frais. Bien évidemment, nous vous rappelons que tout crédit vous engage et doit être remboursé.
Une livraison payante mais irréprochable
Lors de l’achat sur le site, plusieurs solutions s’offrent à vous concernant la livraison de votre vélo. Tout d’abord, notons que peu importe le montant de la commande, la livraison est systématiquement toujours payante. Si votre vélo est stocké dans l’entrepôt en France, vous pouvez bénéficier de la livraison express en 2 à 3 jours ouvrés pour 79€. Sinon, vous pouvez opter simplement pour la livraison standard en 3 à 8 jours ouvrés pour 49€ ou 147€ pour un vélo cargo. La livraison est généralement effectuée par Geodis, un transport professionnel et précautionneux, qui vous permet de choisir un créneau de livraison. Si vous habitez en région parisienne, vous pouvez choisir l’option ‘Click & Collect’ à 19 €, pour venir le récupérer à Gennevilliers en 1 jour ouvré.
Une garantie satisfait ou remboursé
Si vous n’êtes pas satisfait dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre vélo,
Les réductions et les codes promo Upway
Régulièrement, le site Upway met en place des réductions et promotions temporaires sur certains modèles. N’hésitez donc pas à consulter le site à la recherche de nouveautés. En outre, des codes promotionnels sont fréquemment partagés dans leurs newsletter, n’hésitez donc surtout pas à vous inscrire et à surveiller vos mails pour dénicher les meilleures offres. En attendant, nous essayons de recenser et de dénicher
FAQ à propos de Upway
L’intérêt pour Upway est grandissant et nous recevons énormément de questions au sujet de ce site et de cette entreprise. Bien que nous essayons tant bien que mal de répondre à toutes vos sollicitations, il est impossible pour nous de satisfaire tous nos lecteurs. Pour nous simplifier la vie, nous avons mis en place une section de questions réponses pour vous aiguiller au mieux !
Upway est-il un site fiable et sécurisé ?
La réponse est oui ! Upway.fr est un site de confiance totalement fiable et sécurisé. Vous pouvez commander sans risque sur ce site ! Cette plateforme d’achat et de vente de vélos électriques reconditionnés jouit d’une excellente réputation de par la qualité et la fiabilité de ce service, comme le démontre son excellente note de 4,7 sur 5 sur Trustpilot.
Comment contacter le service client de Upway ?
Si vous avez un problème avec une commande, que vous avez besoins de conseils ou que vous avez souhaitez des informations complémentaire, le service client est joignable :
- 📨 Par mail, à l’adresse support@upway.shop
- 💬 Par chat, via la messagerie instantanée
- 📋 Par formulaire, en complétant ce formulaire
Malheureusement, nous relevons qu’il est pour le moment
Comment vendre son vélo électrique sur Upway ?
Comme nous le mentionnions plus tôt, il est possible de vendre votre vélo électrique auprès de Upway. Pour cela, il suffit de remplir ce questionnaire en seulement quelques minutes afin de recevoir une offre de rachat dans les 48 heures. Ensuite, si vous acceptez l’offre, il suffira d’expédier le vélo, en sachant que les frais peuvent être pris en charge par Upway. Finalement, une fois le vélo inspecté et conforme à votre déclaration, vous recevrez un virement bancaire en 3 à 5 jours ouvrés.
🔎 Notre avis sur Upway
- Rachat de ancien vélo électrique
- Éligible aux aides financières
- Diversité du catalogue
- Uniquement des vélos électriques
- Livraison payante
