Upway : faut-il acheter son vélo électrique reconditionné sur ce site ?

📖 Présentation de Upway : le “Back Market” du vélo électrique

L’histoire d’Upway commence en 2021, lorsque Toussaint Wattinne et Stéphane Ficaja, deux anciens cadres d’Uber, font un constat : acheter un vélo d’occasion peut faire peur, surtout pour un public non averti. C’est alors que la genèse d’Upway a germé, avec un objectif clair : démocratiser l’achat de vélos électriques de seconde main en misant tout sur la qualité. L’idée est simple : racheter des vélos électriques d’occasion à des particuliers ou à des entreprises, les reconditionner dans leurs propres ateliers, puis les revendre à des prix cassés avec des garanties. Et autant dire que le succès fut au rendez-vous, poussé par la pénurie de vélos neufs, mais également par l’intérêt grandissant du public pour le reconditionné !

Aujourd’hui, après plusieurs levées de fonds successives, l’entreprise française, cocorico, se positionne comme l’un des leaders mondiaux avec plus de 100 000 vélos électriques reconditionnés vendus. D’autant qu’ils sont désormais présents dans 9 pays (France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Autriche, Italie, Espagne et États-Unis) et disposent de 6 centres de reconditionnement (Paris, Berlin, Düsseldorf, Anvers, New York et Los Angeles). En bref, Upway n’a clairement plus rien d’une simple start-up, mais s’impose comme un véritable mastodonte du secteur !

🔎 Les (bonnes) raisons de choisir Upway

Les sites de vente de vélos reconditionnés ne manquent pas, alors pourquoi choisir Upway ? La question est totalement légitime. Car oui pourquoi choisir cette plateforme à l’instar de l’une de ses concurrentes. Pour répondre à cette question, voyons concrètement ce que propose ce site.

Un catalogue fourni et varié

Avec plus de 2 500 modèles en stock issus de plus de 200 marques, le catalogue Upway est tout simplement impressionnant pour un site spécialisé uniquement dans les vélos électriques reconditionnés. Vélos de ville électriques, VTT électriques, vélos de route, vélos cargo, vélos pliants… peu importe votre usage, votre morphologie ou votre budget, vous trouverez forcément votre bonheur. D’autant que le catalogue est mis à jour en permanence au fur et à mesure des rachats. Cela vaut le coup de revenir régulièrement jeter un œil.

Un reconditionnement minutieux et professionnel

Là est la véritable valeur ajoutée d’Upway. Chaque vélo électrique qui arrive dans leurs ateliers passe par un processus rigoureux de 50 points de contrôle, réalisé par des mécaniciens professionnels. Vérification du moteur, diagnostic de la batterie, contrôle des freins, réglage des dérailleurs, purge des freins hydrauliques, mise à jour des logiciels… rien n’est laissé au hasard. Si la batterie a perdu plus de 20 % de sa capacité d’origine, elle est systématiquement remplacée par une nouvelle. Résultat, un vélo qui ressemble à du neuf, vendu au prix de l’occasion.

Une transparence totale sur l’état du vélo

Fini l’achat à l’aveugle ! Sur Upway, chaque vélo dispose d’une fiche descriptive ultra-détaillée. Au-delà des caractéristiques techniques classiques, vous connaissez avant l’achat le kilométrage exact et l’année de mise en circulation du deux-roues. Le vrai plus ? Le bilan transparent de la batterie. Le site indique clairement son état de santé, le nombre de cycles de charge déjà effectués, et précise si elle est d’origine ou si elle a été remplacée par une neuve. Bref, aucune mauvaise surprise : vous savez exactement ce que vous achetez !

Des tarifs jusqu’à – 60 % du prix du neuf

C’est l’argument qui convainc le plus grand nombre. Grâce au modèle de rachat direct et au reconditionnement en interne, Upway est en mesure de proposer des vélos électriques à des prix 20 à 60 % inférieurs au neuf. Concrètement, un vélo affiché à 3 000 € neuf peut se retrouver entre 1 200 € et 2 000 € sur Upway, selon son état et son ancienneté. Et contrairement à ce que l’on pourrait craindre, ce prix réduit ne se fait pas au détriment de la qualité, c’est tout l’intérêt du reconditionnement professionnel.

Une éligibilité aux aides financières

D’autant qu’il est toujours possible de faire baisser davantage la facture finale. En effet, contrairement à un achat de la main à la main avec un particulier, acheter chez Upway vous donne droit à une facture en bonne et due forme émise par un professionnel. Ainsi, vous êtes potentiellement éligible à certaines aides de l’État, ainsi qu’aux subventions locales proposées par votre région ou votre ville. Pour cela, on vous recommande de vous rendre sur mesaidesvelo.fr pour faire une simulation.

Des vélos garantis et assurables

Acheter d’occasion rime souvent avec l’angoisse de la panne sans filet de sécurité. Avec Upway, la tranquillité d’esprit est de mise : chaque vélo bénéficie d’une garantie complète de 1 an, durant laquelle vous n’avez pas besoin de prouver que le défaut était présent à l’achat pour être pris en charge. Au-delà, la garantie légale s’étend jusqu’à 2 ans, il faudra cependant apporter la preuve que le problème existait lors de la livraison. Pour les cyclistes les plus prudents, la plateforme propose même d’ajouter des extensions de garantie lors du passage en caisse, ainsi qu’une assurance complète couvrant la casse et le vol.

Des vélos complets et prêts à rouler

Les vélos électriques vendus par Upway seront livrés montés à 95 % ! En effet, lors de la réception de votre colis, il suffira de tourner le guidon à 90°, de resserrer la potence, de visser les pédales avec les outils fournis, et finalement de régler la hauteur de selle, et vous serez prêt à partir rouler ! Pour les non-initiés, pas de panique : une notice détaillée et explicite vous explique pas à pas comment faire. À noter que le chargeur, les accessoires et les équipements montés d’origine sont bien évidemment fournis.

Un service client à l’écoute et réactif

C’est souvent la crainte numéro un quand on achète sur internet : que se passe-t-il en cas de problème ? Bien qu’Upway soit une plateforme 100 % en ligne, ils compensent largement par un SAV ultra-réactif. Les retours clients sur les forums et les plateformes d’avis font état d’un service client professionnel qui répond rapidement pour vous conseiller avant l’achat ou gérer un souci après la livraison. Donc, un excellent point, qui rassure !

🛒 Comment se passe une commande chez Upway ?

On sait qu’acheter un vélo en ligne peut faire peur, voire freiner à l’achat chez les plus réticents. Alors à quoi faut-il s’attendre lorsque l’on achète un vélo électrique reconditionné auprès d’Upway ? Du paiement à la livraison, en n’oubliant pas le potentiel retour, voilà comment ça se passe !

Paiement : flexible et sécurisé

L’achat d’un vélo électrique, même d’occasion, représente un budget conséquent. Upway a donc mis en place plusieurs solutions de paiement sécurisées et flexibles. À noter que pour faciliter au maximum l’acquisition d’un VAE au plus grand nombre, Upway permet également des options de paiements mensuels avec Alma et Younited. Bien entendu, nous tenons à rappeler qu’un crédit vous engage et doit être remboursé. Libre à vous de choisir la solution qui vous convient le mieux.

Livraison : payante mais irréprochable

Se faire livrer un vélo n’est pas anodin et peut en effrayer plus d’un. Heureusement, Upway a mis en place un processus pour expédier et livrer dans les plus brefs délais, tout en limitant les risques avec des emballages rembourrés et en travaillant uniquement avec un transporteur de confiance, GEODIS. À noter que vous avez le choix entre la livraison à domicile ou le retrait en magasin. À vous de voir ce qui vous arrange le plus.

Retour : satisfait ou remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait ou que la taille ne vous convient pas, aucun problème ! En effet, avec Upway, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du vélo pour changer d’avis. Si tel est votre cas, il vous suffit d’envoyer un message au service client pour organiser le retour et planifier le remboursement. Bien évidemment, certaines règles de bon sens s’appliquent : le vélo doit être dans le même état que lors de la livraison et ne doit pas avoir roulé plus de 50 km. À noter que les frais de retour sont de 69 € et servent à couvrir le transport et la révision du vélo.

🏷️ Les codes promo et réductions Upway

Même si le reconditionné permet déjà de belles économies, une petite réduction supplémentaire fait toujours plaisir ! Pour vous permettre de bénéficier des meilleurs prix sur Upway, on recense et met à jour régulièrement les meilleures offres, promotions, code promo, code de réduction, coupons, ventes flash… Voici ce qui est actuellement disponible :

❓ FAQ – Foire aux questions

Vous avez encore des questions sur Upway ? Vous êtes au bon endroit ! Ici, on répond aux questions les plus fréquentes de nos lecteurs.