Alltricks, le N°1 de l’univers vélo et running en France

Plateforme incontournable de l’e-commerce français, ce marchand français a rapidement su se faire une place et se forger une excellente réputation auprès des sportifs ! Alltricks promet un catalogue complet, des prix attractifs, une livraison rapide et un SAV à l’écoute de ses clients. Néanmoins, derrière toutes ses promesses alléchantes, que cache en réalité Alltricks ? L’équipe de velo-critique.com a enquêté, voici l’heure du verdict.

Alltricks, un e-commerçant français venant concurrencer des géants

Lancée en 2008 par Gary Anessens, Alltricks est un site e-commerce spécialisé dans l’équipement sportif outdoor, notamment l’univers vélo, course à pied et triathlon. Grâce à son catalogue bien fourni et ses prix attractifs, l’entreprise française a rapidement su devenir un acteur de l’e-commerce incontournable en France et ainsi venir concurrencer des plateformes d’e-commerce réputées, notamment Amazon. Aujourd’hui, l’entreprise Alltricks basée à Châteaudun dans le l’Eure-et-Loir (28) réunit près de 200 collaborateurs passionnés de sports ! À noter que depuis 2019, Alltricks a été racheté par Decathlon, preuve de son sérieux.

Un catalogue fourni et des prix attractifs

Initialement spécialisé dans l’équipement vélo, Alltricks a rapidement su diversifier ses activités en s’orientant vers de nouveaux publics, notamment les triathlètes et les coureurs. Néanmoins, Alltricks reste encore aujourd’hui très tourné vers le vélo et le VTT.

Le principal atout d’Alltricks réside dans l’impressionnant catalogue proposé. En effet, grâce à l’immense entrepôt de 17 000 m² situé près de Paris, Alltricks propose près de 160 000 références et plus de 600 marques. Notamment des marques reconnues et réputées, Shimano, Sram, Garmin, Mavic, Oakley, Kask, … . Le catalogue est complet et varié, Alltricks propose vélos et VTT complets, des produits d’entretien, des accessoires, des périphériques, du textile, …. En bref, tous les cyclistes et vététistes tant cyclotouristes que cycloclosportifs trouveront leur bonheur.

Concernant les prix, grâce à leurs partenaires et leur position privilégiée avec leurs fournisseurs, Alltricks propose des tarifs très compétitifs. Notamment comparé à certains de ses concurrents. De plus, souhaitant toujours proposer le prix le plus bas, si vous trouvez moins cher ailleurs, vous pouvez contacter le service client pour faire le nécessaire.

Des magasins Alltricks dans toute la France

En plus, de proposer une site d’e-commerce complet, Alltricks dispose de 4 magasins à travers toute la France. Vous pourrez y venir découvrir certains articles du catalogue, récupérer des commandes gratuitement, réaliser des études posturales, profiter de l’atelier et des techniciens alltricks.

Un paiement simplifié et modulable

Contrairement à de nombreux concurrents, Alltricks propose un large choix de moyens de paiement, ainsi que plusieurs moyens d’échelonnage de paiement et de financement.

Les moyen de paiements sur Alltricks

Alltricks propose différents moyens de paiement afin de permettre à tout le monde d’acheter sur le site. Actuellement, 5 moyens de paiement sont acceptés, à savoir :

Un financement, idéal pour les gros achat

Si vous souhaitez échelonner votre paiement, notamment si vous souhaitez acheter un vélo ou un VTT sur Alltricks ou pour tout panier allant de 80€ à 600€, Alltricks propose des paiements en 3x, 4x ou 10x sans frais. À noter que bien entendu, tout crédit vous engage et doit être remboursé.

La livraison chez Alltricks

Comme pour les moyens de paiement, Alltricks propose de nombreuses solutions de livraison. Ainsi, le prix peut varier en fonction du moyen de livraison choisi et de la rapidité choisie. Ainsi, il est possible de se faire livrer à domicile, en point relais ou bien de retirer la commande dans un magasin Alltricks. Néanmoins, à titre indicatif, la “livraison à domicile standard” est offerte à partir de 100€ d’achat et de 150€ pour une “livraison à domicile en 24 heures”. À noter que si vous êtes un membre premium la livraison est gratuite et ce peu importe le montant de la commande.

Une garantie “satisfait ou remboursé”

Alltricks assurance un service de retour pour tous les articles vendus et expédiés par Alltricks. Ainsi, si un produit reçu ne vous satisfait pas ou que vous avez changé d’avis, vous avez 30 jours pour le retourner gratuitement* votre produit. Cette garantie “satisfait ou remboursé” est étendue à 100 jours pour les membres premium.

*Dans certains cas, le service de retour peut être facturé 2€ par Mondial Relay.

Un service client réactif et à l’écoute des clients

Le service client de Alltricks n’a plus à faire ses preuves ! En effet, de nombreux experts sont à votre écoute pour vous guider et conseiller lors de vos achats, mais aussi pour vous aider en cas de problème. Réactif et professionnel, le service après vente propose une assistance complète à tous leurs clients.

Une FAQ bien fournie pour répondre aux questions récurrent

Afin de ne pas surcharger inutilement le SAV, Alltricks à mis en place un foire au question. Cette FAQ recense toutes les questions fréquentes telles que “Comment annuler ma commande ?” ou “Comment retourner un article ?”. Bien fournie et complète, cette FAQ permet généralement de résoudre la situation.

Comment contacter le SAV de Alltricks ?

Si vous ne trouvez pas une réponse probante dans la FAQ d’Alltricks, il est possible de contacter directement le service client. Actuellement, deux canaux sont proposés : par email ou par téléphone.

Tout d’abord, il est possible de contacter le service au client à tout moment en remplissant le formulaire de contact. L’équipe de Alltricks y répondra le plus rapidement possible.

Ou outre, il est possible de contacter le SAV d’Alltricks par téléphone au 01 30 48 90 07. Disponible du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures, et le samedi de 10 heures à 19 heures. A noter que l’appel est bien entendu gratuit !

Alltricks propose de nombreux avantages

En plus de proposer des prix réduits toute l’année sur tous les produits, Alltricks va plus en proposant des promotions et des stockages récurrents. En outre, la plateforme propose un programme premium. Voyons ensemble tous les avantages et promotions proposés par Alltricks.

Alltricks Premium : le système de fidélité payant…

Inspiré d’Amazon Prime, Alltricks Premium permet aux clients réguliers de profiter de nombreux avantages pour seulement 29,99€. Notamment, la livraison gratuite en 24 heures, un système de fidélité par cagnotte de cashback, 100 jours de “satisfait ou remboursé”, une offre de -10% la semaine de votre anniversaire. En somme, ce programme premium est très intéressant pour les clients qui commandent régulièrement.

Du déstockage et des promotions alléchantes

Alltricks propose une section “destock” sur son site. Référençant toutes les promotions actuelles, cet onglet est idéal pour dénicher de bonnes affaires. À noter que cette section est accessible toute l’année et n’est pas uniquement disponible pendant les soldes. N’hésitez pas à jeter un coup d’œil de temps à autre !

L’avis des clients de Alltricks

Qui de mieux que les clients eux même pour noter Alltricks ? Trustpilot recense plus de 120 000 avis à propos de Alltricks, avec un TrustScore de 4,3 sur 5. En somme, Alltricks se classe comme la plateforme e-commerce préférée des Français pour tout ce qui touche au cyclisme.

Notre avis sur Alltricks